Envíos Gratis
🚚 Envíos y Entregas
En nuestra tienda trabajamos con distintas empresas de transporte externas, con el objetivo de ofrecer alternativas de despacho rápidas, seguras y acordes a cada destino dentro de Chile. A continuación, detallamos nuestras modalidades de envío, plazos, condiciones y cobertura.
📦 Modalidades de Envío
1. Despacho Express
- Modalidad de envío rápido.
- Plazo de entrega estimado: entre 24 y 48 horas hábiles, contadas desde la confirmación del pedido y su correcta preparación.
- Disponible para destinos habilitados al momento de la compra.
- El plazo puede variar por causas externas a la empresa (eventos climáticos, contingencias logísticas, alta demanda, etc.).
2. Despacho Estándar
- Modalidad de envío tradicional.
- Plazo de entrega estimado: entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
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Trabajamos con las siguientes empresas de transporte:
- Starken
- Bluexpress
- Chilexpress
- Correos Chile
⚠️ Importante:
El servicio de despacho estándar considera hasta un máximo de 2 intentos de entrega por parte de la empresa de transporte. En caso de no concretarse la entrega por ausencia del destinatario u otros motivos imputables al cliente, el pedido podrá ser devuelto a origen o quedar sujeto a retiro en sucursal, según las políticas del transportista.
🚛 Envíos Gratis a Todo Chile (Destinos Seleccionados)
Ofrecemos envío gratis a todo Chile continental e insular según monto mínimo de compra y zona geográfica, lo cual se segmenta en 6 zonas:
🔹 Zona 1
Envío gratis desde $24.990
- Todas las comunas de la Provincia de Santiago
🔹 Zona 2
Envío gratis desde $49.990
- Región de Valparaíso
- Región del Libertador General Bernardo O’Higgins
- Región del Maule
- Comunas de Santiago Rural
🔹 Zona 3
Envío gratis desde $79.990
- Región de Coquimbo
- Región de Ñuble
- Región del Biobío
- Región de La Araucanía
🔹 Zona 4
Envío gratis desde $99.990
- Región de Los Ríos
- Región de Los Lagos
🔹 Zona 5
Envío gratis desde $149.990
- Región de Tarapacá
- Región de Antofagasta
🔹 Zona 6
Envío gratis desde $199.990
- Región de Arica y Parinacota
- Región de Aysén
- Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
⚠️ Los envíos gratis aplican únicamente para compras que cumplan el monto mínimo exigido por zona y para destinos habilitados.
🏬 Opciones de Retiro (Entrega sin Costo)
Además de nuestras modalidades de despacho, ofrecemos opciones de retiro presencial, las cuales pueden ser seleccionadas por el cliente al momento de realizar la compra, eligiendo la opción “Retiro” en lugar de “Despacho” durante el proceso de pago.
1. Retiro en Punto de Entrega – Santiago Centro
- Modalidad de retiro en punto externo de entrega.
- Ubicación referencial: sector Santiago Centro, cercanías de Metro República.
- Plazo de disponibilidad: entre 24 y 48 horas hábiles, contadas desde la confirmación del pedido y su correcta preparación.
- El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para retiro.
- La dirección exacta, horarios y condiciones específicas de retiro serán informados una vez confirmado el pedido.
2. Retiro en Bodega Logística – Pudahuel
- Modalidad de retiro en nuestra bodega logística.
- Ubicación: Pudahuel, BodePark.
- Plazo de disponibilidad: entre 24 y 48 horas hábiles, desde la confirmación del pedido.
- El retiro se realiza únicamente previa confirmación de que el pedido se encuentra preparado y disponible.
- El cliente deberá respetar los horarios y condiciones de acceso del recinto logístico para el ingreso enviando Rut, nombre de las persona(s) que realizara el retiro.
📌 Condiciones Generales para Retiros
- Ambas opciones de retiro deben ser seleccionadas expresamente al momento de la compra.
- No se realizan cambios posteriores de modalidad entre despacho y retiro una vez confirmado el pedido.
- El cliente debe retirar su pedido dentro del plazo informado. El no retiro oportuno puede generar reprogramaciones o costos adicionales.
- Para el retiro, podrá solicitarse documento de identidad y/o comprobante de compra.
- Los tiempos de preparación son estimados y pueden variar según demanda, volumen de pedidos o contingencias operativas.
🛒 Selección de Modalidad
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente podrá elegir entre:
- Despacho a domicilio (Express o Estándar), o
- Retiro presencial (Santiago Centro o Bodega Pudahuel),
seleccionando la opción correspondiente durante el proceso de checkout.
La elección de modalidad implica la aceptación de los plazos y condiciones asociadas a cada alternativa.
⚠️ Condiciones Importantes
- Los costos de envío y traslados no son reembolsables, ya que corresponden a servicios prestados por empresas de transporte externas.
- El envío gratis no aplica para cambios ni devoluciones. En estos casos, los costos de despacho asociados deberán ser asumidos por el cliente.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como contingencias operativas, climáticas, alta demanda o restricciones propias de cada transportista.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Errores en la dirección o ausencia reiterada del destinatario pueden generar retrasos o costos adicionales.
📌 Consideraciones Finales
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Envío y Entrega.
Para cualquier duda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.